Refund policy

DOWNLOAD HIER HET RETOURFORMULIER

Ruilen of retourneren van je aankoop is uiteraard geen probleem. Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd (In lijn met Wet Koop op Afstand).
Laat je binnen die periode van 14 dagen aan ons weten dat je wilt ruilen of retourneren, dan heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om ongeopende, ongebruikte producten aan ons te retourneren, volgens de richtlijnen die zijn te vinden op onze website.

UITZONDERINGEN: 

1. Geopende en/of gebruikte producten

2. Samples
Sample formaten en sample sets (zoals parfum samples, huidcrème samples, make-up samples) kunnen niet worden geretourneerd en worden bij retourzending niet door ons vergoed.

Voorwaarden retourneren product(en):

  • Geeft binnen 14 dagen aan ons door wat je wilt retourneren of ruilen. Dit kan telefonisch of via email (06-51119319 / info@organicskin.store)
  • Stuur de te retourneren items binnen 14 dagen met het Retourformulier terug naar Organicskin.store. Retouren zonder formulier of afzender worden niet in behandeling genomen. 
  • Producten die geretourneerd worden mogen absoluut niet gebruikt zijn, tenzij vooraf anders overeengekomen. Producten met zichtbare gebruikssporen worden niet vergoed.
  • Producten dienen in de originele en onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden.
  • Zorg voor deugdelijk verpakkings- en verzendmateriaal zodat de producten ons onbeschadigd bereiken. Zendingen die beschadigd bij ons retour komen worden niet vergoed of geruild.
  • Gratis ontvangen producten en samples dien je bij retournering van een volledige bestelling mee terug te zenden. Gratis ontvangen producten die na het retourneren van een deel van een bestelling niet meer aan de voorwaarden voor 'gratis' voldoen, dien je ook te retourneren. 
    Bij het ontbreken van de gratis producten brengen wij de economische waarde van deze items in mindering op het terug te betalen bedrag.
  • De kosten voor het retourneren en eventueel opnieuw verzenden van producten zijn voor eigen rekening van de klant conform de Wet Koop op Afstand. Zorg voor voldoende frankering. Onvoldoende of niet gefrankeerde zendingen en zendingen zonder afzender worden door ons geweigerd en/of niet vergoed. 
    Wij vergoeden de retourkosten ALLEEN in geval van een door organicskin.store gemaakte fout.

Stuur je retourzending voldoende gefrankeerd en mét volledig ingevuld retourformulier naar:

Organicskin.store
T.a.v. Eveline Aardoom
Damplein 50
3319 HC Dordrecht

 

Terugbetaling na retour

  • Binnen 3 werkdagen na retour ontvangst storten wij het aankoopbedrag retour op dezelfde rekening die is gebruikt voor de aankoop. Het is niet mogelijk om een ander rekeningnummer bij ons op te geven.
  • Bij retourzending van een volledige bestelling worden ook eventueel betaalde verzendkosten van de originele bestelling teruggestort mits binnen de wettelijke retourtermijn (14 dagen) geretourneerd.